よくあるご質問 お客様から寄せられるご質問について回答いたします。

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは、15：00～になります。
チェックアウトは、～10：00になります。
チェックイン前に荷物だけお預けする事は可能ですか？
はい、可能です。その際は、フロントにお申し付けください。
浴衣やタオルなど、お部屋のアメニティ・設備について教えてください。
アメニティ
部屋
  • フェイスタオル
  • バスタオル
  • 歯ブラシ、歯磨き粉
  • シャンプー（リンスインシャンプー含む）
  • リンス
  • ボディソープ
  • ハンドソープ
  • 浴衣
  • くし
  • 綿棒
大浴場
  • 髭剃り（男子大浴場のみ）
  • シャワーキャップ（女子大浴場のみ）
  • くし・ブラシ
  • ドライヤー

特別室・露天風呂付きのお部屋などではアメニティが変わる場合もございます。

スキーやゴルフをしたいのですが道具やゴルフ場の手配等していただけますでしょうか。また、そのほかにレンタル・手配サービス等ありましたら、教えていただけますでしょうか。
有料レンタル・手配　
  • 麻雀・囲碁・将棋・・・フロントへお電話下さい。
  • ゴルフ
  • パターゴルフ
  • コンパニオン
  • 花束・アレンジメント
  • ケーキ（ホールのみ）

お食事について

夕食は部屋で食べられますか。
基本的にはレストランにてハーフバイキングをご用意いたします。夕食は食事処かお部屋でいただけるプランもございますので、部屋食のプランをお選びくださいませ。
朝食について教えてください
朝食は、朝食は和洋コンビネーションの約50種のバイキングスタイルになります。
ご利用時間は、
  • オープン7：00～
  • クローズ～9：00
アレルギー体質や苦手な料理は変更できますか。
ご予約いただく時にお申し付けください。他の食材、料理にご変更させていただきます。ただし、夕食のみ受け付けます。

温泉について

入浴だけはできますか？
ご入浴とご昼食をセットにした日帰りのプランを2,500円～ご用意しております。ご利用時間は11：00～14：00までになります。なお、ご予約は15名様から承ります。
大浴場の営業時間を教えてください
大浴場のご利用時間は下記のとおりになっております。
  • オープンは14：00
  • クローズ9：00
サウナはありますか
サウナはございません。
温泉の効能・泉質は？
泉質⇒酸性・含硫黄-アルミニウム-硫酸塩・塩化物温泉
効能⇒神経痛・筋肉痛・関節痛・皮ふ病・五十肩・うちみくじき・病後回復期・疲労回復・健康増進・慢性婦人病・糖尿病・高血圧症・動脈硬化症など
貸切風呂はありますか。希望の場合は予約が必要ですか。
貸切風呂はございません。
露天風呂付客室がありますので、ご家族やお仲間でゆったりとご入浴される場合は、「露天風呂付客室」をご予約されることをお勧めします。但し、温泉ではございません。 時期により混み合っている場合もございますので、事前予約で空き状況を確認いただき、ご予約される事をお勧めいたします。

ご予約について

満室で予約できないですが。
お陰様で毎日多くのお客様にご利用いただいております。満室の場合はどの予約経由でも満室となっておりますが、キャンセルが発生する場合がございます。その際ホームページ予約には優先的に空室を出します。
7～10名1室での宿泊は可能ですか？
はい、可能です。
最大で10名までご利用頂ける広めのお部屋を多数ご用意しております。
グループ・団体予約がしたいのですが。
グループ・団体プランがございますので、直接お電話くださいませ。
団体プランのご予約は12名様以上で承ります。
ペットがいるのですが
申し訳ございません。ペットのお泊りはご遠慮いただいております。
ペットホテル　TEL0120-121-932　Cat & Dog House 受付時間9:00～18:00　ホテルまで送り迎え有。
※ペットの大きさや種類による料金、空室などは直接お電話にてご確認くださいませ。

料金・お支払いについて

クレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。
JCB・VISA・マスター・AMEX・デビットカード・セゾンカード・バンクカードでのご利用が可能です。
宿泊代金を前払いすることが可能ですか。
前払いも可能です。
子供の料金について教えてください。
[小学生]大人料金の70％
[3～5歳]大人料金の50％
　寝具･料理 共にご用意有り

[1～2歳]施設使用料1,575円
[1歳未満]無料
(幼児のお子様で寝具又は料理をご用意する場合 各3,675円)
　寝具･料理 共にご用意無し
キャンセル料金はどのようになっていますか？
当日のキャンセル料金はご宿泊料金の100％になります。
  • 人員の減員になった場合は
    1. お部屋の返室を受け付けます
    2. お部屋の返室がない場合はルームチャージを申し受けます。
  • 当日の16時までに連絡なく原因の場合は、宿泊代の半額を申し付けます。
インターネット予約のお支払いについて
お支払いは、チェックアウト時でございます。

その他のご質問

送迎バスは、ありますか
草津温泉バスターミナル間の送迎がございます。バスターミナル到着されましたらお電話下さいませ。
また、”湯畑”までの送迎バスもございます。運行時間はお問い合わせ下さいませ。
車はとめられますか？
無料の大駐車場を完備しております。300台収容できます。
バイク専用の駐車場は申し訳ございませんがございません。駐車場所の確保の為、バイクでご予定されている場合は前もってご連絡いただければ幸いでございます。
近くに病院はありますか。
草津温泉病院、布施医院、草津内科外科クリニック、西吾妻福祉病院等がございます。
フロントまでお問い合わせください。

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