よくあるご質問 お客様から寄せられるご質問について回答いたします。

宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは、15：00～になります。
チェックアウトは、～10：00になります。
チェックイン前に荷物だけお預けする事は可能ですか？
はい、可能です。その際は、フロントにお申し付けください。
浴衣やタオルなど、お部屋のアメニティ・設備について教えてください。
共通アメニティ
  • フェイスタオル
  • 歯ブラシ・歯磨き粉
  • バスタオル
  • シャンプー（リンスインシャンプー含む）
  • リンス
  • ボディソープ
  • ハンドソープ
  • 髭剃り
  • シャワーキャップ
  • 大浴場のみ
  • くし・ブラシ
  • 浴衣
スキーやゴルフをしたいのですが道具やゴルフ場の手配等していただけますでしょうか。また、そのほかにレンタル・手配サービス等ありましたら、教えていただけますでしょうか。
  • 貸しスキー（有料）・・・ご紹介のみになります。
  • 貸しボード（有料）・・・ご紹介のみになります。
  • マージャン（有料）
  • ゴルフ（有料/手配含む）
  • パターゴルフ（有料/手配含む）
  • 釣り（有料/手配含む）

お食事について

夕食は部屋で食べられますか。
基本的にはレストランにてハーフバイキングをご用意いたします。夕食は食事処かお部屋でいただけるプランもございますので、部屋食のプランをお選びくださいませ。
朝食について教えてください
朝食は、朝食は和洋コンビネーションの約50種のバイキングスタイルになります。
ご利用時間は、
  • オープン7：00～
  • クローズ～9：00
アレルギー体質や苦手な料理は変更できますか。
ご予約いただく時にお申し付けください。他の食材、料理にご変更させていただきます。ただし、夕食のみ受け付けます。

温泉について

入浴だけはできますか？
ご入浴とご昼食をセットにした日帰りのプランを2,500円～ご用意しております。ご利用時間は11：00～14：00までになります。なお、ご予約は15名様から承ります。
大浴場の営業時間を教えてください
大浴場のご利用時間は下記のとおりになっております。
  • オープンは14：00
  • クローズ9：00
サウナはありますか
サウナはございません。申し訳ありません。
温泉の効能・泉質は？
泉質⇒酸性・含硫黄-アルミニウム-硫酸塩・塩化物温泉
効能⇒神経痛・筋肉痛・関節痛・皮ふ病・五十肩・うちみくじき・病後回復期・疲労回復・健康増進・慢性婦人病・糖尿病・高血圧症・動脈硬化症など
貸切風呂はありますか。希望の場合は予約が必要ですか。
申し訳ありません。貸切風呂はございません。
露天風呂付客室がありますので、ご家族やお仲間でゆったりとご入浴される場合は、「露天風呂付客室」をご予約されることをお勧めします。但し、温泉ではございません。 時期により混み合っている場合もございますので、事前予約で空き状況を確認いただき、ご予約される事をお勧めいたします。

ご予約について

満室で予約できないですが。
お陰様で毎日多くのお客様にご利用いただいております。満室の場合はどの予約経由でも満室となっておりますが、キャンセルが発生する場合がございます。その際ホームページ予約には優先的に空室を出します。
7～10名1室での宿泊は可能ですか？
はい、可能です。
最大で10名までご利用いただくける広めのお部屋を多数ご用意しております。
グループ・団体予約がしたいのですが。
グループ・団体プランがございますので、直接お電話くださいませ。
団体プランのご予約は12名様以上で承ります。
ペットがいるのですが
申し訳ございません。ペットのお泊りはご遠慮いただいております。

料金・お支払いについて

クレジットカードは使えますか？
ご利用いただけます。
JCB・VISA・マスター・AMEX・デビットカード・セゾンカード・バンクカードでのご利用が可能です。
宿泊代金を前払いすることが可能ですか。
前払いも可能です。
子供の料金について教えてください。
【小学生】大人料金の70％の料金になります。
【幼児：食事・布団あり】大人料金の50％の料金になります。3～5歳のお子様は「食事・布団あり」でのご予約となります。
【幼児：食事あり／布団あり】それぞれ、3675円。1～2歳のお子様が対象となります。(施設使用料のみいただきます)
【幼児：食事・布団なし】1,575円
赤ちゃんがいるのですが料金は？
お布団が必要な場合は3,675円を頂戴いたします。
何もご準備の必要がない場合は料金を頂戴しておりません。
キャンセル料金はどのようになっていますか？
当日のキャンセル料金はご宿泊料金の100％になります。
  • 人員の減員になった場合は
    1. お部屋の返室を受け付けます
    2. お部屋の返室がない場合はルームチャージを申し受けます。
  • 当日の16時までに連絡なく原因の場合は、宿泊代の半額を申し付けます。
インターネット予約のお支払いについて
インターネット予約する場合、お支払いは宿泊当日になります。

その他のご質問

送迎バスは、ありますか
はい、「草津温泉バスターミナル」より送迎がございます。予約いただく際に、必ず予め申し込みください。
車はとめられますか？
大駐車場を完備しております。300台収容できます。
太鼓ショーなどのイベントは毎日開催ですか。また有料ですか。
ご夕食後は21時からのバラエティショー（有料）やカラオケBOXで楽しんだり、毎夜20時30分からは館内で「湯もみショー」&「櫻太鼓ショー」をご鑑賞頂けます。
時期により季節のイベントもございますので、最新の情報は『新着情報ページ』で随時掲載しております。
近くに病院はありますか。
草津温泉病院、布施医院、草津内科外科クリニックがございます。
フロントまでお問い合わせください。

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